Povrat i reklamacije

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili koristiti obrazac za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe.

2. Vraćanje proizvoda

Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen i u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi kupac.

Brtve izrezane po mjeri i proizvodi otvorene ambalaže koji iz higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje izuzeti su od prava na raskid ako su raspakirani.

3. Povrat novca

Uplaćeni iznos, uključujući standardni trošak dostave, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio.

4. Reklamacije i materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u roku od dvije godine od predaje. Reklamaciju možete podnijeti e-mailom, poštom ili osobno u našem uredu.

Na izvedene radove servisa dajemo 12 mjeseci jamstva. Ako se kvar na istom mjestu ponovi, otklanjamo ga besplatno.

5. Pisani prigovor

Prigovor potrošača možete uputiti na [email protected] ili na adresu sjedišta. Primitak prigovora potvrđujemo odmah, a odgovor dajemo u roku od 15 dana.

Za izvansudsko rješavanje sporova možete se obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore.